收不到顾客消息

我们收不到顾客从店铺页面产品 给我们发的消息，却能收到顾客从微信公众号发的消息，这是为什么。我们店铺要怎么设置好。我们想要绑定QQ账号进行联系，要怎么操作。

有赞的多客服与微信的多客服是无法共存的哦。您可以在授权时，不把“微信多客服功能、消息管理权限”授权给有赞，通过商品详情页的联系卖家功能沟通。但微信公众号的消息，在https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin ... ogin&lang=zh_CN的多客服模块中下载多客服PC客户端来使用，与发客服消息的粉丝进行CRM沟通互动。
需要注意的是，取消了消息管理权限以后，有赞设置的自动回复、带数二维码等内容都会失效～

那我可以不用微信公众号   通过QQ软件进行关联接收鼓消息吗

我通过qq推广那个设置了扣扣接收，但是也还是收不到来自商品详情页的顾客消息呢。我们这个店铺之前设置的就是扣扣联系的，但是感觉现在都失效了一样。

我们的多客服页面  展示的都是公众号接过来的消息 我在所有客户里找到了  商品详情发过来的 ，但是发消息还是没有任何提醒啊

您好，目前qq暂不支持客服功能哦。这边功能测试正常，建议查看您的在线人数哦，多人在线可能会分流到其它客服。这边未及时回复到您感到非常抱歉。