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› 日常使用问题»客户已经下单成功了，钱已经付过了，但是后台显示的是订单关闭。

客户已经下单成功了，钱已经付过了，但是后台显示的是订单关闭。

6dcca8f11ba3 2016-09-02 407 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 好想你云商
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    俞鑫鑫   青铜   2016-09-02 | 只看该作者
    您好，这边帮您查询一下问题哦，请您耐心等待
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      俞鑫鑫   青铜   2016-09-02 | 只看该作者
      您好，可以提供一下这笔交易的商户单号吗
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        6dcca8f11ba3 楼 青铜   2016-09-02 | 只看该作者
        好的，亲，麻烦快点哈！谢谢你啦~~
        赞 ···
          6dcca8f11ba3 楼 青铜   2016-09-02 | 只看该作者
          商户单号是在哪里查？
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            6dcca8f11ba3 楼 青铜   2016-09-02 | 只看该作者
            是订单编号吗？
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              6dcca8f11ba3 楼 青铜   2016-09-02 | 只看该作者
              E20160901165709135593266
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                6dcca8f11ba3 楼 青铜   2016-09-02 | 只看该作者
                亲，帮忙查出来原因啦，请第一时间通知我，客户一直等着回复呢！！
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                  俞鑫鑫   青铜   2016-09-02 | 只看该作者
                  您好，这笔订单已经在退款中，无法打开，因为客户可能是临近订单快关闭了才付款的哦，所以订单关闭后触发了关闭退款。
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