送礼订单无法退款或关闭

2016-06-21 的送礼订单，无人领取也未自动关闭，用户也无法在线申请退款

您好，无法退款是因为您的这个订单通过优惠券抵扣，没有实际交易金额产生，所以没办法退款，已经帮您和负责的同事联系了

您好，请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启