关于退款未到帐问题

客户支付是找人代付，发生售后退款，客户无法直接申请。所以商家直接采取主动退款给客户，8.29日退款，8.30日显示还是退款中，客户也未收到退款。请问是什么时候能收到退款，这种情况正常么？

您好，请您提供一下订单号，帮您查询一下哦。

订单号: E20160826203211033484444  订单号是这个

一般退款是3-15个工作日，建议您在耐心等待一下哦。

另外这个订单，我们在操作第一次退款的时候，输入金额18元，显示网络错误。然后我就退出重新输入18元，还是显示错误。又退出，重新输入18元，还是错误。然后就没再退款。  后来发现，退款金额已经为36元在退款中，然后联系客户把差价补了。后面停了一段时间，发现，退款金额为54元，在退款中。是什么问题呢？另外这个到账时间也太慢了

您好，这个是指您之前操作多次退款导致的。网页显示网络错误，有可能是延迟操作。您点击退款操作其实已经生效了，建议下次如果在出现此类问题不要重复操作。退款金额是需要经过银行审核的，您可以参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2