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› 日常使用问题»已经给顾客退款，有赞后台显示已退款完成，但是顾客说没有收到退

已经给顾客退款，有赞后台显示已退款完成，但是顾客说没有收到退

BT旭 2016-08-27 788 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 面包新语蛋糕商城
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已经给顾客退款，有赞后台显示已退款完成，但是顾客说没有收到退款。订单编号：E20160812104459085494404
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    有赞-小仙女   有赞客户满意中心   2016-08-27 | 只看该作者
    您好，这边已帮您反馈，请耐心等待下
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      有赞-小仙女   有赞客户满意中心   2016-08-28 | 只看该作者
      您好，请查看
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        BT旭 楼 青铜   2016-08-29 | 只看该作者
        有赞-小仙女 发表于 2016-8-27 19:48
        您好，请查看


        您好，我在后台也看到这个退款信息了，但是顾客说就是没有收到钱。该怎么办呢？
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          有赞-小仙女   有赞客户满意中心   2016-08-31 | 只看该作者
          您好，这个需要让客户查看一下当时支付的银行卡有没有这笔入账呢，我们是原路退回的，让客户确认一下支付的银行卡哦～
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