如何关闭已付款未发货订单？

情况描述：我需要解绑公众号，但是我有未完成订单，这个订单已付款但无法完成（没有提供发货地址，无法联系到购买者）。需求：我需要关闭此订单，来绑定新的公众号。

请帮我解决一下，谢谢。

您好，请您提供一下订单号哦。

有赞-许山姗 发表于 2016-8-26 18:02
您好，请您提供一下订单号哦。

E20160728221905083598131

帮您转接相关人员处理，建议耐心等待呢~

您好，您的这笔订单是送礼订单哦，请按照以下格式发送邮件，有赞这边协助您处理。
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

您好，如果此笔订单E20160728221905083598131，您未发货的，建议可以在后台操作退款给客户，操作退款完成以后订单就会是已关闭的状态。如果这笔订单已经发货了，还是按照邮件格式发送邮件。