急急急急死人。…下单四天 未发货

我朋友4月9号下的单，至今未发，我好不容易联系供应商，那边却没有收到订单，我这边明明显示下单付款成功？供应商要我截图证明是下的他们店的单，可订单上面没有显示，我要怎么证明?请问为什么供应商收不到订单?

您好，请您先提供一下完整的店铺名称、公众号名称。

提拉米苏的百货店，我没有公众号，求助帮帮忙！谢谢！

没这名字的店啊。。。