重新安装了商家版App，还是不能获取顾客

重新安装了商家版App，还是不能获取顾客相关信息！

您好，原帖已有同事帮您处理该问题，您可以直接在原贴回复即可：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=507438

正是应为不能回复，所以重新开的帖子！请麻烦处理！

jonsonli 发表于 2016/8/26 下午4:24:07 正是应为不能回复，所以重新开的帖子！请麻烦处理！

您好，经过技术排查，是您的公众号授权，建议您重新授权。

重新授权了，还是一样的

jonsonli 发表于 2016/8/26 下午4:42:53 重新授权了，还是一样的

您好，微信已采用新的授权方式，但公众号后台的配置未修改导致的呢。打开微信公众号平台—（左侧）基本配置—点击管理已授权的第三方平台。如果授权管理这里已经授权给有赞，服务器配置那里就停用。然后再测试看看。

看了授权管理，都已经授权给有赞了，然后服务器配置一致都是停用的

您好，您可以点击右侧［查看平台详情］然后点击取消授权再授权一次，再试一下。

昨天按照你的方法，在微信公众平台取消授权再授权，问题还是一样的，不能获取顾客信息。请麻烦在帮忙看下问题

jonsonli 发表于 2016/8/28 上午9:25:40 昨天按照你的方法，在微信公众平台取消授权再授权，问题还是一样的，不能获取顾客信息。请麻烦在帮忙看下问题

您好，已经帮您提交技术，请您耐心等待一下。

您好，技术测试后反馈正常，建议您更换下网络环境再试一下。