你们的保证金到底给不给退啊 ？？？？？？？？

您好，为了保障买家权益，您申请退出保证金前的订单需要全部完成或者关闭，订单处理完毕后的10个工作日后保证金会退回您的店铺余额。这边帮您查询到，在8月8日申请退出保证金钱，您还有两笔代付订单处于待付款状态： E20160807165446021547276 ；E20160723132510079064722
请您仔细查看一下退出保证金的规则：https://bbs.youzan.com/forum.php ... d=273225&extra=

为什么我8月8号后所有没有购买的订单都自动关闭取消了 唯独8月8号之前的2单到现在还未关闭取消 我现在在后台手动都关闭不了订单 这到底是为什么

我现在到底怎么操作才能关闭8月8号之前的这2个订单

您好，您这两笔订单是代付订单，代付订单如果在15天内未筹满金额，会自动退款并关闭，无法主动取消哦。

那今天也到15天了呀 怎么还没有主动取消

您好，您这两笔订单应该是没有任何人付过款，建议您登录有赞商家版app客户端，进入订单管理页面找到这两笔订单，在订单详情中取消订单。