原先的一千元保证金没有退出

今天才看到公告说会一千元保证金会退出，但是查看了余额没有增加，甚至交易记录只有充值店铺保证金的5千元的记录，那一千元直接连充值记录都没有了。谁能告诉这是什么情况。

您好，因为保证金的规则有调整，因此您的1000元保证金就退回到您店铺的可用余额里面了，具体您可以看下链接https://bbs.youzan.com/forum.php ... p;extra=#pid3062573

有赞-孙健 发表于 2016-8-22 16:51
您好，因为保证金的规则有调整，因此您的1000元保证金就退回到您店铺的可用余额里面了，具体您可以看下链接 ...

就是店铺余额里没有这一千元。请提供一下这一千元的具体入账时间。

您好，您的店铺的可用余额是2400多元，其中有1000元就是保证金退回的金额，您可以和这几个月的收支明细做一个对比的。

有赞-孙健 发表于 2016-8-22 17:43
您好，您的店铺的可用余额是2400多元，其中有1000元就是保证金退回的金额，您可以和这几个月的收支明细做一 ...

订单货款就有2千多，会不会算啊？

崔小喵maggie 发表于 2016/8/22 下午6:52:44 订单货款就有2千多，会不会算啊？

您好，您当时缴纳一千元保证金的时候就是用店铺的可用余额充的，然后这个保证金退回后直接就退到店铺余额，当时您缴纳这1000元的时候刚好有一千多元的可用余额，您可以导出对账单明细查询的。