无法主动退款

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E20160618150554104034940 这个订单无法退款，客户也不知道怎么操作，请官方大人退款，谢谢

有赞-俞鑫鑫 · 2016-08-22

您好，关于退款的操作问题您可以参考https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D4这个帖子。

MAXxxxxx · 2016-08-22

这个是分销商城上售出的订单，收件人不是下单的客户

有赞-俞鑫鑫 · 2016-08-23

您好，只有下单的客户可以退款哦。

MAXxxxxx · 2016-08-23

所以我这边不能主动退款需要请求官方帮退款呀，之前也是发帖找官方解决的

有赞-俞鑫鑫 · 2016-08-23

您好，您可以把我2楼发给您的帖子发给可以操作退款的人查看哦。分销订单只能通过下单的客户退款哦。