还是订单运费的问题

这是最近的一单，里面的商品运费部分有统一运费0元（包裹1）的商品两件；运费模板收取7元运费的商品（包裹2）一件。
问题是现在运费全部都是零元，免运费了。

这是咱们关于运费解释中关于统一运费商品和模板商品同时下单的说明。






本单的三件商品的各自的运费设置。

结果出现免运费情况请给予说明

您好，帮您核实了一下。您的店铺是有使用满减包邮活动的哦~您可以登陆店铺后台查询一下呢。

看到您的回复后又检查了一下，整个商城的满减营销。只有这三件商品中只有鳕鱼肠是满三包减17元，其余两个没有满减

而且所有包邮的都指定了专门的商品。

您好，您之前满减包邮产品里面是有订单产品的，所以您的这笔订单是会出现包邮的情况。如果买家订单里面添加了包邮产品，那该订单就是会出现包邮情况的。

有赞-许山姗 发表于 2016-8-22 13:50
您好，帮您核实了一下。您的店铺是有使用满减包邮活动的哦~您可以登陆店铺后台查询一下呢。 ...

给个回复唄！你说的原因没有啊……

请您提供一下订单号？我们这边在帮您去核实一下哦。

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这个商城里面正在进行中的满减营销活动只有四项，而且每一项都是指定单独一件商品进行。其中没有这三件商品包邮。
我们已经给客户补偿运费好几次了，但是如果经常出项这种问题的话，在客户那里我们很失分……

进行中的满减的商品是特惠38期间的特惠；大白的满减商品之前就已经下架；十送一是桶装水的满赠；鳕鱼肠是三盒减17元。
所以没有你说的包邮情况出现！
其他的营销活动都已经结束……

您好，您店铺后台“德国原装进口金盏花洗碗液100%有机不伤手”这个商品是没有设置运费的哦。建议您仔细检查一下您的商品运费设置呢~