订单支付超时

问题如上：↑

您好，帮您核实了一下。您店铺是赠品要求是设置了每人只能领取一次，而这喂下单客户已经在您的店铺里领取过一次赠品了。所以会导致无法再次领取的情况哦~

有赞-许山姗 发表于 2016-8-19 11:26
您好，帮您核实了一下。您店铺是赠品要求是设置了每人只能领取一次，而这喂下单客户已经在您的店铺里领取过 ...

能帮我们查一下，他是什么时候领取过的吗？
我们这边查看他所有的订单，有三单，三单都是订单关闭状态，没有订单成功的哦

您好，经核实这个客户是在7月10号的时候已经兑换过赠品了哦。订单号是E20160710041629091275427，您可以查询一下。

有赞-许山姗 发表于 2016-8-19 14:12
您好，经核实这个客户是在7月10号的时候已经兑换过赠品了哦。订单号是E20160710041629091275427，您可以查 ...

好的，谢谢啦！

有赞-许山姗 发表于 2016-8-19 14:12
您好，经核实这个客户是在7月10号的时候已经兑换过赠品了哦。订单号是E20160710041629091275427，您可以查 ...

我们这边看了后台，7月10日那单好象不是同一个会员？

您好，已经帮您把这个问题提交给技术人员查询。建议您耐心等待哦。

有赞-许山姗 发表于 2016-8-19 18:38
您好，已经帮您把这个问题提交给技术人员查询。建议您耐心等待哦。

今天能答复吗？顾客一直在问哦

您好，您之前反馈的问题技术人员已经修复好了。您可以让用户重新下单了呢~