显示退款成功，但是用户反映没有收到

显示退款成功，但是没有收到钱
用户信息    唐玉滢 15097520021

您好，您是以短信来判断没有收到款的吗？建议买家到微信－钱包－交易记录，进行查看钱款去向噢。如果还是没有看到的话，您提供下截图，为您反馈排查。