有赞商家版实时消息无法接受出了什么问题吗？

我们客服反映说有赞商家版无法接受到个别用户的消息，后来用户直接打了我们的报修电话，同时，有时还出现下图的情况，请问是你们那边在升级影响的吗？

本帖最后由 客服欢欢 于 2016-8-16 17:01 编辑

您好，无法接收到买家的消息，是指微信公众号上能收到，而有赞商家版客户端无法收到吗？能否提供一下买家的昵称，这边帮您核实下哦。
您提供的图片无法看出具体是什么问题哦，能否详细描述一下呢。

应该是有赞商家版客户端，图片上以前同一个人发消息应该只显示一次，现在同一个用户显示两次，我同事说第一次碰到。卖家昵称我这没有，我和同事反映下，下次有这种情况留下信息，还有她们也反映有赞商家版接受信息比平常慢些

您好，您图片中的这个问题，应该是因为买家通过两个入口进入哦，一个是通过微信公众号，另一个通过商品详情页面的联系卖家进入的哦，只是两个入口的买家昵称都一样，像是显示了两次。
另一问题，收不到买家的消息的话，您最好提供一下买家的昵称及截图，说明一下什么情况下消息收不到哦，方便我们帮您确定问题所在呢。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-16 18:33
您好，您图片中的这个问题，应该是因为买家通过两个入口进入哦，一个是通过微信公众号，另一个通过商品详情 ...

好的，有问题再联系，我已经跟同事反映了，谢谢

不客气，后续有问题可以再反馈，谢谢您对有赞的支持～