我店铺退出供货商，消保5000元查不到记录了

我店铺退出供货商，消保5000元查不到记录了，点击供货商后台，没有进度，跳出的是入驻供货商的界面。还有哪里可以查进度？5000元什么时候解冻？

您好，5000元保证金需要您手动申请退出的。您在设置－消费保障－保障金－退出保证金保障里申请，一般需要10个工作日处理喔～