怎么设置，多为客服消息同步，客服a回复用

怎么设置，多为客服消息同步，客服a回复用户的消息，客服b能看到，能实现吗？不然非常混乱，导致很多用户发消息来无法确定是否已回复！

您好，您可以在在后台-客户-粉丝管理-找到对应的粉丝-查看对话记录的哦，这样就可以看到之前聊了什么，或者是否有回复等等。