我有两个退款客户反映一直未到帐，不知什么原因？

您好，您的订单问题我们确认下回复您。

您好，核实您的两笔订单由于客户的退款账户异常或者注销导致无法退回。也请您的两位客户提供可以正常入账的银行卡，我们重新给他们退款。

有赞-大糯米 发表于 2016-8-10 14:28
您好，核实您的两笔订单由于客户的退款账户异常或者注销导致无法退回。也请您的两位客户提供可以正常入账的 ...

未成功退给客户的钱是在你们平台还是冻结在我们在你平台开的账户里？ 另外退款帐户异常是不是指微信未绑定银行卡，还是何种异常？因为客户当时只是用了别人的微信号进行了购买而已。

您好，退款由于无法退回还在有赞平台，由于退款是原路退回，退回账户异常，可能是之前客户用微信绑定的银行卡支付，但是后续解绑了银行卡或者银行卡注销就无法退回了。