订单退款处理超时

退款订单，超时一周未到账。

您好，这边看到已经退款成功，买家使用信用卡支付，退款是以还款的的形式入账，请买家提供一下2号到今天所有的流水明细。

有赞-烧饼 发表于 2016-8-8 13:11
您好，这边看到已经退款成功，买家使用信用卡支付，退款是以还款的的形式入账，请买家提供一下2号到今天所 ...

商城后台显示仍然是待结算。

您好，待结算是另外一笔订单哦，8月4号发货，11号结算。

有赞-烧饼 发表于 2016-8-8 15:32
您好，待结算是另外一笔订单哦，8月4号发货，11号结算。

这个也在待结算里面。已经截图了，不知道怎么放到帖子里……要写图片地址是啥意思

您好，待结算里只有一笔69元的，3元退款也已经到账，和您上面留的订单号不是同一笔，发图片需要和问题一起发送。