送礼订单无法提现

订单无法提现，听说要客户点击收到才可以，但是我这活动还是去年举办的，没有办法找到以前的客户了，还有什么其他办法吗？

您好，您提供一下订单号，如果是送礼订单的话：
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-孙健 发表于 2016-8-8 10:50
您好，您提供一下订单号，如果是送礼订单的话：
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货 ...

必须要物流单号吗，单号已经找不到了啊，只有订单号可以吗

简小影 发表于 2016/8/8 下午2:05:47 必须要物流单号吗，单号已经找不到了啊，只有订单号可以吗

您好，那您在邮件中提供一下当时收货人的姓名电话哦，或者当时的聊天截图，如果都没有请在邮件中说明原因。