客服系统在接待粉丝时，经常查看不到历史聊天记录

客服系统在接待粉丝时，经常查看不到历史聊天记录（留言没有超出30天）
具体表现为：1、聊天记录丢失，经常是登一个账号可以显示全部记录，换一个账号中间有几条消息漏掉

2、客服经常看不到粉丝的历史聊天记录，导致接待很不方便

3、客户的消息显示时间和实际不符（如图，消息列表显示是1月1号的，点开后是7月17号的）




求解决！！！

您好，您的问题已经帮您反馈，请您耐心等待。

您好，接待粉丝是系统自动分配的，所以不是所有的客服都能看到客服的咨询信息。历史记录是需要接待之后才会显示的。而且您的三张截图都是一模一样的，不是很明白您的意思。您的时间错误是因为您电脑时间的问题。