官字店认证和微信公众号解绑

1、如图，我申请“官字店”认证的时候，提示“身份证件无效 * 身份证有无效水印”，是不是说身份证上面有字，不能通过。现在老板说身份证加字是通行的，如果不加字个人信息会被盗用，坚决不同意提供不加字的身份证，我也问过其他人大家都说加字的身份证是可以用的，所以麻烦有赞工作人员，看在我们是最早一批用户，而且缴纳了保证金的基础上。酌情给予通过。
2、麻烦帮吉美图书旗舰店解绑公众号，我自己解绑不了还有交易订单，但是我急着使用，我的邮箱是xiaokang.yuan@gtafe.com

您好，无效水印是指您说的 提供微信店铺使用哦~ 我们是有赞不是微信店铺哦~

您好，您的第二个问题我们负责的同事会联系您的

呃，现在没有提示身份证的问题，又说请提供与店铺名字相关的商标注册证，我们的商标注册证就是一个字母“M”，下面写了是深圳市吉美文化科技有限公司注册的商标，难道这都不能证明我们是官方的店铺吗？
我们天猫旗舰店也是这样注册下来的啊，麻烦各位老爷给我过了吧，跪求！

第二个问题 你们同事没有联系我  如果不行的话改为专营店吧  不要浪费时间了

您好，和您解释下，身份证问题是因为您在身份证的水印问题，请修改微信店铺或删除，营业执照问题是因为您的店铺名称中没有包含商标注册证M，不是您的商标注册证有问题    我们的同事的确是发给您了信息，service@youzan.com

可能是邮箱账号不对  请发到我的邮箱xiaokang.yuan@gtafe.com  或者修改我的留底邮箱为xiaokang.yuan@gtafe.com

您好，xiaokang.yuan@gtafe.com 发送的就是这个邮箱

但是我没有收到，请加QQ442202822和我进行沟通可以吗？
另外认证又被打回来了，简直日了狗了，淘宝也没这么复杂吧，你们说身份证上面有字无效，我P掉了那些字还是不行，不可能让老板给身份证原件拍照不加字吧，这个社会大家都想保证自己资金安全啊 ~
老板说了一定要加字，你告诉我加什么字可以审核通过。

您好，您可以添加 仅供有赞认证使用