有个0元赠品订单，如何取消

您好，现我店有个买就抽奖送礼的活动。有个顾客买了物品抽中奖品后申请退款。货物我可以退款处理，但有个0元的奖品订单，我要如何处理？

您好，您的这个问题帮您询问下。

好的，谢谢啦。

请问您是希望取消这个订单还是怎么操作。

有赞-施翔鹏 发表于 2016-8-2 13:08
请问您是希望取消这个订单还是怎么操作。

对  是顾客购买后抽奖获得的奖品  但是他取消了订单  这个奖品是设置好的“赠品” 价格为0 双方都无法取消  只能点发货  应该怎么办？

有赞-施翔鹏 发表于 2016-8-2 13:08
请问您是希望取消这个订单还是怎么操作。

？？我们设置的是支付有礼—抽奖—获得赠品
但是支付的这张订单被取消了，那赠品也应该取消才对，但是没有“取消键”，只有“发货”键，买家也无法取消

怎么办？？？？？

有赞-施翔鹏 发表于 2016-8-2 13:08
请问您是希望取消这个订单还是怎么操作。

订单号: E20160802092316059643973 赠品0元付款

tianailu 发表于 2016/8/3 下午2:20:09 订单号: E20160802092316059643973 赠品0元付款

您好，不好意思没通知您，已经帮您提交技术进行关闭了

您好，负责的同事说需要您提供凭证，确实证明该买家取消了带赠品订单，不应该再领取赠品。因为赠品买家领取后就是买家的财产了。

有赞-施翔鹏 发表于 2016-8-4 08:42
您好，负责的同事说需要您提供凭证，确实证明该买家取消了带赠品订单，不应该再领取赠品。因为赠品买家领取 ...

您好，帮您提交了，后续有消息会告知您的。