客户管理&数据
店铺名称: |
茗之臻 |
微信公众号: |
chenxizhiyu10 |
公众号昵称: |
晨曦之雨 |
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): |
隐藏内容 |
背景:之前用的是厦门**第三方微信运营平台,所有的客户资料(购买偏好,频率,客户信息等)都放在了好笔头(一个CRM——客户关系管理软件)里面
最终诉求:想把第三方运营平台换成有赞,增加会员管理功能,把好笔头以前的数据导入进去
希望效果详解:
会员功能——引导客户注册后,首次注册送30积分,以后每次购物送与商品金额相等的积分(300元=300积分),后续可能会考虑增加每天签到,玩游戏等送积分活动,所得积分与购物积分合并在一起,以后这些积分兑换代金券,以供购物使用。但是要考虑到有些客户不拍直接通过微信聊天购买我们这边同样可以加减积分,这就要求我们后台可以手动操作单个会员积分的增减情况
(问:能否实现我所讲的这些?)
数据导入——现在好笔头是可以提供接口把以前的数据全部导入出来,或是自己开发,或是请人,或是我们自己的有赞店铺后台手动输入,最后是有没有办法实现以后每个售后在面对客户咨询的时候,查看以前这个客户的信息(前提:他有消费过的记录)
PS:以前的记录没有的话,以后(购买有赞服务后,顾客在小店消费或者通过微信与客服聊天直接购买产品的)顾客再次购买别的客服可以看到信息吗?手动输入可以吗?
|
|
用手机打开
收藏
赞 0
···
回复
|
|
|
|