发货到付款，快递公司会收手续费，为何有赞不能设置这一项？

由于我们的客户，有一半是不会在线支付的，需要用到货到付款功能，然而货到付款的发货费用，由 运费+手续费 构成，在有赞下单的货到付款客户，不会加手续费，特别是当一件货物价值过低的时候，比如30元的东西，我需要5元手续费，如果不加手续费，那我发货是亏本的，如果特意打电话给客户让他加手续费，那他肯定不愿意，所以在货到付款那一项，增加手续费，在客户下单的时候展示给客户，能够更方便成交订单！（手续费收取一般为最低5元，超过100元，按5%收取这种模式），我们并不想放弃这类货到付款客户，也不想放弃客单价低的客户，因为他会在下一次成交给我们带来利润，然而，当我们低客单价产品多的时候，亏本也多，希望尽快改进这项功能，并不是很难。

有赞开始收费了，很多问题还没完善：
1.商家版APP按手机上返回键，直接退出（这问题已经多次提出，一直未解决）
2.客户在PC端打开网页时候，没法直接购物，影响客户体验（因为我们推广时，连着PC端一起，难道要我另外做一个PC店）
3.客服系统问题，一旦客户退出有赞页面，那我们发送的后续消息，客户是没办法收到的，最好让客户移动到微信上咨询

您好，针对您的问题：
1、您说的货到付款的手续费具体是指什么？如果您不加这手续费会亏本，是否可以直接提高商品的售价，包含手续费呢？
2、有赞商家版主要是帮助企业建立自己的移动零售商城，主要针对手机端进行开发，所以买家在pc端是无法正常进行购物的哦。
3、关于客服系统的问题，由于微信接口限制，只有买家关注了您的微信并从微信公众号联系您的时候，您回复的消息会显示在买家微信端。有很多手机用户不是通过微信环境访问，有赞是无法将其强行转移到微信端的哦。
您的这些需求，都会帮您反馈，在技术可行的情况下， 有赞都会进行优化和改善，为商家提供更好的服务哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-28 09:17
您好，针对您的问题：
1、您说的货到付款的手续费具体是指什么？如果您不加这手续费会亏本，是否可以直接提 ...

提高售价，哪来竞争力？一瓶20块的拖鞋，你卖25，连着在线支付的用户都不会去买了，货到付款手续费这一项，所有快递公司都有，但价值过低时，如果直接展示要收5元，有大部分客户是认可他下单的金额，我们在淘宝发货到付款做过测试，下单的时候收手续费，买家接受，你打电话去告诉他要加5块，立马不买

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-28 09:17
您好，针对您的问题：
1、您说的货到付款的手续费具体是指什么？如果您不加这手续费会亏本，是否可以直接提 ...

既然要收费了，那么解决我们的需求，我们可以给费用，但现在问题那么多都没解决，都是推来推去，让我们自己去想办法搞定

您好，这边帮您反馈给产品了哦，但是功能的修改和优化需要结合整个产品进行考量，是需要一定时间的，还请您谅解。有赞会不断进行优化以满足广大商户的需求。