订单号超过10分钟无法修改问题

客户选择的是在线支付，第一天快递取走快递之后。客户来电话要求更换收货地址。需要重新打快递单，但是因为在有赞后台已经发货超过10分钟，快递单号无法更改，所以有赞后台还是原来单号，实际的新快递单号物流状态现实客户已经成功签收。现在客户申请维权，因为无法电话联系到客户，所以请求询问解决办法。

您好，您可以先拒绝维权，然后再联系客户沟通这个情况哦

有赞-小仙女 发表于 2016-7-27 15:33
您好，您可以先拒绝维权，然后再联系客户沟通这个情况哦

我已经拒绝维权了，但是客户电话现在无人接听，已经联系好几次了。有没有办法让我把订单号更改为正确的。

您好，订单号是无法修改的。如果您已经拒绝维权，买家在7天内没有进行操作，系统会自动关闭这个维权的哦