有赞商家版客服消息延迟

①店铺的超级管理员客户消息实时弹出；
②高级和普通管理员延迟（超管未回复）或不弹出。

超级管理员老板亲自挂着，总让他接待不好吧，我想问一下：

问题1：我（高级管理员）是手机app和桌面软件同时在线，不弹出是不是因为冲突或者桌面软件版本问题？
问题2：能不能设置客服接待先后顺序？比如把我自己设置为第一个。


备注：自动接入设置的是20人、在线状态正常、手机和桌面版同时在线开启。


求解决方案！！！

您好！1.接入咨询量这是由微信那边的多客服系统自动分配的；2.请检查一下该店铺内的其他管理员是否开启了接待功能，手机APP端的自动接入量是否开启，接入量多大，客户咨询量大的话建议吧接入量开大点。

超级管理员开启接待功能的话，普通和高级管理员就收不到消息了吗？不知道有没有优先级，或者同时接待功能呢?

bestjerry 发表于 2016/7/21 下午7:19:28 超级管理员开启接待功能的话，普通和高级管理员就收不到消息了吗？不知道有没有优先级，或者同时接待功能呢?

您好！接待顺序都是由微信多客服系统自动定的哦~