你好，我们客户在公众号平台发的信息我们客

你好，我们客户在公众号平台发的信息我们客服收不到，怎么回事啊？

您好，需要查看下客服的接待状态是否已经开启了。
如果开启的情况下，接待列表是否已经满了。如果满了的话，用户是进不来的，需要清空下接待列表。
详情点此查看：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2