客户购买了产品，显示交易关闭，但是客户扣

客户购买了产品，显示交易关闭，但是客户扣款了，我的店铺后台没有收到订单。

您好，您提供一下这笔订单的订单号，以及提供一下客户的扣款凭证。

图片已经发给你了，请尽快处理。

您好，我们这边后台显示是支付失败了，您这边提供一下银行的扣款明细凭证，短信是不能作为凭证的哦，我们好向第三方去沟通呢。