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日常使用问题»建议有赞客服网页版增加聊天记录查找功能

建议有赞客服网页版增加聊天记录查找功能

欧亚惠选04 2016-07-21 751 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
应用与营销
店铺名称: 欧亚e购
微信公众号: ccoysd
公众号昵称: 欧亚微店
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
现在的客服网页版,有一个查找功能,但是尝试了一下输入我的微信昵称,搜索出几个同名的,但是找不到我自己的头像;又尝试了输入我的手机号,微信注册号,都是查询不到我的头像。记得聊天的部分内容,输入聊天内容也查询不到。而想通过聊天的时间看,发现现在只能查询到接待的顾客时间大概是今天12点之后的,之前的已经都不显示了。除非顾客再次主动说话,否则都查询不到这个记录。感觉这个功能不是很方便,建议优化,可以给提供日期查询所有的聊天记录,或者是能按照聊天内容的字段进行检索
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    有赞-孙健   青铜   2016-07-21 | 只看该作者
    您好,感谢您提供建议,您的建议我们会反馈给相关产品人员哦,产品人员会权衡这些建议,感谢您对有赞的支持。关于您说的查找功能,我这边在测试后输入自己微信昵称是能准确找到相应客户的噢。

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