店铺营销中送礼功能订单客户一直未接受导致无法发货

鲁夫商城一开始有送礼功能，订单号: E20160519215757056788207这笔业务看到购买者已经付款，着急发出，我公司在照顾客户情绪满足客户需求的前提下提前发货，后来联系收货人一直未领取，而且不配合，现在一方面我们没法联系到订购者，另一方面我们无法发货，收不到货款，而且订单一直出现在待发货界面，相当难受，希望得到支持解决，一方面受到货款，另一方面把订单解决。我们当天已经发货！

您好，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦。提醒：我们只处理这一次，如后续再发生买家未领取礼品及未填写收货地址就发货的，不再处理。请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦
请亲按照以下格式发送邮件哦：
邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。