订单退款 显示成功但是没收到

订单退款 显示成功但是没收到  客户 说一直没收到  

您好，系统显示7月8日已经到账，建议您让客户这边主动查询银行账户，银行可能会没有短信通知，如果确定没有您这边再回复我一下我这边再帮您查下哦~

有赞-王东 发表于 2016-7-18 16:52
您好，系统显示7月8日已经到账，建议您让客户这边主动查询银行账户，银行可能会没有短信通知，如果确定没有 ...

你那边可以看下 到款的是 什么银行么 客户自己估计都搞不清楚了

老探售后 发表于 2016/7/19 上午10:15:46

您好，我这边查询不到是什么银行，系统显示到账时间为7月8日15点，您可以在您的后台或者买家自己的订单详情查到该笔订单退款的金额，可以让买家根据这些具体金额确认是否到账哦~

有赞-王东 发表于 2016-7-19 10:15
您好，我这边查询不到是什么银行，系统显示到账时间为7月8日15点，您可以在您的后台或者买家自己的订单详情 ...

那你看下 客户绑定的银行卡是哪个不行么 现在客户有点急啊 尾号报一下什么的 什么银行的 我好跟客户交差

您好，我们这边只能看到用户该笔订单支付时候用的是银行卡支付，退款也会退回原银行卡，建议您这边让客户回忆下当时支付时候用的银行卡。