请问下买家买的产品申请退货，我同意退货并发了退货地址

请问下买家买的产品申请退货，我同意退货并发了退货地址，买家一直就是不退货。这样的维护单超时要怎么搞呢。一在没动静 .不能像淘宝哪超时就有个结果。这一直没个结果啊。

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