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商家版APP客服咨询»您好,请问一下有赞商城的客服电话是多少

您好,请问一下有赞商城的客服电话是多少

陈建平麻花 2016-07-16 294 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
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您好,请问一下有赞商城的客服电话是多少
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    陈建平麻花 青铜   2016-07-16 | 只看该作者

    您好,请问一下有赞商家维权电话是多少。有

    您好,请问一下有赞商家维权电话是多少。有其他商家没有授权,使用我们的商品图

      您好,请问有什么可以帮到您?

        如权利人发现有侵犯己方著作权、商标权、专利权的行为,可以随时联系有赞申请知识产权保护。对于确认侵权的行为,有赞将根据本规范本规则给予侵权商家相应的处罚,并及时制止侵权行为,但对于不实举报,有赞也将保留追究其法律责任的权利。
        (一)   投诉入口:
        邮箱:ipr@youzan.com
        社区:http://bbs.youzan.com
        (二)   投诉受理材料要求:
        1、内容要求:被投诉店铺或商品链接、需要投诉的类型及判断侵权的理由跟依据。
        2、 身份资质要求:
        1)       投诉方为权利人个人,需提供身份证原件拍摄件
        2)       投诉方为权利人公司,需提供营业执照原件扫描件或复印件加盖公章
        3)       投诉方为权利人委托的第三方,除需出具投诉方跟权利人身份证明外,还需出具权利人委托进行知识产权侵权投诉的授权书。
        3、 权利资质要求:
        1)       著作权-著作权证书等(著作权受理通知书不受理)
        2)       商标权-中国大陆商标注册证书(商标受理通知书不受理)
        3)       专利权-中国大陆专利注册证书(专利受理通知书不受理)
        4、其他:
        请在邮件中提供投诉方联系方式等。
        (三)   不受理情形:
        1)       未授权销售:未经授权销售权利人商品的行为,目前暂无法律规定属于侵犯知识产权行为。
        2)       商标的合理使用:如商家销售的为商标权利人授权生产的正品,仅为销售商品本身用途而合理使用商品商标等信息的,不构成侵权,有赞无法受理。
        3)       其他不符合知识产权相关法律范围的投诉。
        (四)   处理时长
        1)       投诉方发送投诉邮件到指定邮箱后,有赞会在3-5个工作日内进行答复;
        2)       如投诉方提供的资料不符合举证要求,有赞会在邮件答复中告知或要求投诉方补齐相应的材料;
        3)       如投诉方提供的投诉资料符合举证要求,有赞会在受理投诉的同时通知被投诉商家进行反通知,并在收到商家提供反通知后5个工作日内进行形式审核同时将处理意见回复给投诉方。根据投诉跟举证内容的复杂程度,上述时间可能会被适当延长。

          陈建平麻花 青铜   2016-07-16 | 只看该作者
          我发现有其他有赞商家盗我们的商品图,请问我们怎么维权

            如权利人发现有侵犯己方著作权、商标权、专利权的行为,可以随时联系有赞申请知识产权保护。对于确认侵权的行为,有赞将根据本规范本规则给予侵权商家相应的处罚,并及时制止侵权行为,但对于不实举报,有赞也将保留追究其法律责任的权利。
            (一)   投诉入口:
            邮箱:ipr@youzan.com
            社区:http://bbs.youzan.com
            (二)   投诉受理材料要求:
            1、内容要求:被投诉店铺或商品链接、需要投诉的类型及判断侵权的理由跟依据。
            2、 身份资质要求:
            1)       投诉方为权利人个人,需提供身份证原件拍摄件
            2)       投诉方为权利人公司,需提供营业执照原件扫描件或复印件加盖公章
            3)       投诉方为权利人委托的第三方,除需出具投诉方跟权利人身份证明外,还需出具权利人委托进行知识产权侵权投诉的授权书。
            3、 权利资质要求:
            1)       著作权-著作权证书等(著作权受理通知书不受理)
            2)       商标权-中国大陆商标注册证书(商标受理通知书不受理)
            3)       专利权-中国大陆专利注册证书(专利受理通知书不受理)
            4、其他:
            请在邮件中提供投诉方联系方式等。
            (三)   不受理情形:
            1)       未授权销售:未经授权销售权利人商品的行为,目前暂无法律规定属于侵犯知识产权行为。
            2)       商标的合理使用:如商家销售的为商标权利人授权生产的正品,仅为销售商品本身用途而合理使用商品商标等信息的,不构成侵权,有赞无法受理。
            3)       其他不符合知识产权相关法律范围的投诉。
            (四)   处理时长
            1)       投诉方发送投诉邮件到指定邮箱后,有赞会在3-5个工作日内进行答复;
            2)       如投诉方提供的资料不符合举证要求,有赞会在邮件答复中告知或要求投诉方补齐相应的材料;
            3)       如投诉方提供的投诉资料符合举证要求,有赞会在受理投诉的同时通知被投诉商家进行反通知,并在收到商家提供反通知后5个工作日内进行形式审核同时将处理意见回复给投诉方。根据投诉跟举证内容的复杂程度,上述时间可能会被适当延长。

              陈建平麻花 青铜   2016-07-16 | 只看该作者
              按您说的意思,我这类情况是不予受理的吗

                陈建平麻花 青铜   2016-07-16 | 只看该作者
                我们的产品是自主生产经营,所有商品图是我司自己拍摄的,制作的,其他商家擅自使用我们的商品图片链接等,,也没有我公司的授权,我们需要怎么处理呢

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