需求建议
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钱报有礼 |
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前置:客服上班时间为周一 ~ 周六 9:00~18:00
问题描述:用户周六22:00下单买了蛋糕,要求周日12:00前送到,而客服不在,消息托管仅能设置单条,设置了周日,周一~周六无法设置,造成用户投诉及退款等
需求:希望能设置多点托管信息,比如设置周一~周六19:00~09:00自动回复,再设置周日00:00~24:00自动回复,这样即可解决此类问题。
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