买了一款商品，没法使用，要求更换，不回复

买了一款商品，没法使用，要求更换，不回复信息，我找谁处理？我是分销商

您好，如供货商无法联系，您可以让客户申请退款（进入商品链接，点击“我的记录”，找到订单，进入订单详情，申请退款）。联系供应商的方式看这里：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D8
供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。

这是聊天记录

就是一套便宜的衣服，处理成这个样子，以后我们也不敢分销什么东西了

如果供货商一直没有回复，建议您让买家退货喔

怎么退货？退给谁？
他们不理我呀！

只能找你们介入处理了

您好，退货给供货商就可以了。顾客可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://a.app.qq.com/o/simple.jsp?pkgname=com.qima.mars 。