不开店了，怎么保证金还没有退给我

不开店了，怎么保证金还没有退给我

您好，1000元保证金原先是冻结状态的，所以不显示在账户可用余额中。但是冻结的钱款是包含在收支明细的余额中（收支明细余额包含账户可用余额和不可用余额）。解冻1000元您不会看到收支明细的余额有变化，只是可以提现的账户余额会多出1000元。经查实您店铺已于7.6号12点24分提现成功。

那么5000 元呢？

您好，5000元需要您手动申请退出哦。路径-PC端后台-设置-消费保障-保证金。