买家购买付款后，由于某些原因协商退款，但

买家购买付款后，由于某些原因协商退款，但是买家方面提示还将亲暂不支持在线退款，如何解决？

提示该商品暂不支持在线退款

您好，虚拟商品、货到付款、找人代付、送礼订单，不支持申请退款的。
需要商家在店铺后台（电脑端网页版有赞后台），订单－订单管理，订单详情－商品小计，点击，进行主动退款。或者页面上有在线退款的按钮，可以操作退款的。