有个订单，为何没有主动退款的功能？那个同

有个订单，为何没有主动退款的功能？那个同一个产品的别的订单都有？还有，有主动退款的，退款部分收手续费吗

您好，主动退款部分的钱款是不收手续费的。手续费是在订单结算时按实际金额收取的。目前没有主动退款的情况有分销订单，货到付款、积分兑换的订单，拼团还未到24小时的，还有找人代付未到15天的。也请您检查下您的订单是否属于以上的情况。

您好，主动退款部分的钱款是不收手续费的。手续费是在订单结算时按实际金额收取的。目前没有主动退款的情况有分销订单，货到付款、积分兑换的订单，拼团还未到24小时的，还有找人代付未到15天的。也请您检查下您的订单是否属于以上的情况。