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您好,目前尚在退款中,可能有以下三方面的原因:
1.目前涉及到退款资金流需要经过有赞、财付通、银行三方平台进行审核对接的,退款到账需要一个过程,最长的周期为15个工作日。
2、如果超出15个工作日,退款还是没有得到处理,请您在社区联系客服协助处理,有赞的客服人员会将您的问题反馈给有赞尽职的技术猿欧巴,处理好了会在第一时间给您回复。
3、如果是因为特殊情况:比如财付通信息反馈有误等导致退款失败,这类记录后续也会显示在订单详情内。所以在这段时间内请您耐心等待有赞的处理结果。
请您根据自己的情况核查,由于您退款处理时间为一周,尚未到达最长的退款工作周期,所以还请耐心等待,如果客户催款的话,也可以把这第一条向客户复述,耐心的给客户解释一下,如果这次客户对您家小店的服务体验度比较满意的话,说不定会回购哟。 |
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