有赞的客服系统怎么设置

安装了客服桌面版，顾客咨询通过两个端口进来，一个是直接微信公众号咨询，一个是直接进有赞咨询，两种咨询方式客服都可以接收到回复，但通过公众号直接微信咨询的，客服回复后顾客收不到信息，这个要怎么设置才能让微信咨询的顾客可以收到信息

您好，需要您提供下客服回复之后，顾客收不到消息的截图。

前一个是微信 截图，后面这个是客服端截图

可以看一下客服端回复时间

有赞-行雷 发表于 2016-6-25 13:10
您好，需要您提供下客服回复之后，顾客收不到消息的截图。

图片已经上传了麻烦帮看看是什么情况

自己型清楚什么情况了，微信公众号还没有认证，微信限制第三方平台回复，只要认证了就行了

尘封逐梦 发表于 2016/6/25 下午3:06:33 自己型清楚什么情况了，微信公众号还没有认证，微信限制第三方平台回复，只要认证了就行了

新先认证试下，若还是不行，可以随时在这里反馈。

已经解决，不过另有一个问题，桌面客服版，回复后会把顾客的联系内容顶掉这个 要怎么解决

你看看这个截图，自己测试的，顾客发一句，客服回一句，结果把顾客发的内容在一堆，客服发的内容在一堆然后就慢慢的往上顶把顾客的内容顶掉。这个能解决吗

尘封逐梦 发表于 2016/6/25 下午4:35:14 已经解决，不过另有一个问题，桌面客服版，回复后会把顾客的联系内容顶掉这个 要怎么解决

要怎么理解您说的“顶掉”？意思是之前的回复会消失？