立白洗衣液

我朋友在我店里买了8瓶洗衣液，都第四天啦，还没发货……跟供应商联系，一个字也没回复我

您好，商品详情页里写明了“本产品为爆款产品，厂家销量较好，本身也是包邮产品，所以发货、物流可能会较慢一些如果急需用的亲，就谨慎下单。
PS：周末只接单，不发货”。您可以选择再等几天，也可以选择让买家申请退款。买家可以通过下列几种方法找到该订单申请退款：1、下单后收到的短信链接，进入我的订单2、进入商品页面，最底部会员中心和最顶端我的记录都可以进入我的订单3、关注“有赞”公众号，进入我的订单4、下载买家版APP，登录进入我的订单。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-25 10:07
您好，商品详情页里写明了“本产品为爆款产品，厂家销量较好，本身也是包邮产品，所以发货、物流可能会较慢 ...

包邮产品物流慢能理解，但是下单后三四天也不发货，怎么理解?供货商也不说一句话～😓😓😓

您好，供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。

72小时之内发货?现在都已经第四天了

洗衣液是到了，但是我客户买的是8件，只到4件，这怎么办?

您好，让买家附上截图并申请部分退款哦。买家可以通过下列几种方法找到该订单申请退款：1、下单后收到的短信链接，进入我的订单2、进入商品页面，最底部会员中心和最顶端我的记录都可以进入我的订单3、关注“有赞”公众号，进入我的订单4、下载买家版APP，登录进入我的订单。