开启了模拟成团，为什么拼团结束后还是没成团，不能发货？

开启了模拟成团，为什么拼团结束后还是没成团，不能发货？

我有四个订单都是这样的， 请问怎么回事。 活动中有一位客户付款了，22号24点就结束了的，但现在也没模拟成团。怎么回事呢？ 我勾选了模拟成团的。

您好，拼团订单的成团时间是24小时，如果24小时内未成团才会模拟成团。此订单的还未到24小时成团时间，待24小时还未成团才会模拟成团您才可以发货哦。

有赞-大糯米 发表于 2016-6-23 09:40
您好，拼团订单的成团时间是24小时，如果24小时内未成团才会模拟成团。此订单的还未到24小时成团时间，待24 ...

但我商品三人团的时候昨晚24点已经结束了， 意思是到今晚24点的时候就会模拟成团？

您好，不是按活动结束时间模拟成团的，是按第一笔开团订单下单时间模拟成团的，此订单会在今晚模拟成团。

有赞-大糯米 发表于 2016-6-23 09:52
您好，不是按活动结束时间模拟成团的，是按第一笔开团订单下单时间模拟成团的，此订单会在今晚模拟成团。 ...

好的， 谢谢， 我还有两笔忘了开通模拟成团的订单，  买家想买， 我们想卖， 但是昨晚24点三人团时间已经结束， 这种怎么办呢？   请问您们后台可以帮我设置为模拟成团吗？ 谢谢亲。

您好，如果未开启模拟成团，客户开团也是24小时需要承担的，如果24小时内未成团，系统会自动退款。如果客户需要购买只能重新下单。后台无法帮您修改成模拟成团。

有赞-大糯米 发表于 2016-6-23 10:24
您好，如果未开启模拟成团，客户开团也是24小时需要承担的，如果24小时内未成团，系统会自动退款。如果客户 ...

但是我们三人团活动都结束了， 怎么成团呢？   我们现在是想去成团也没办法呀。。。亲

您好，如果商品没有单独购买的链接，客户就无法购买了。模拟成团是需要您开启的，后台无法帮助修改。

有赞-大糯米 发表于 2016-6-23 10:28
您好，如果商品没有单独购买的链接，客户就无法购买了。模拟成团是需要您开启的，后台无法帮助修改。 ...

如果拼团不成， 要退款， 钱多久能到客户帐上呢？   我准备打电话叫客户单独再买

咋学小运 发表于 2016/6/23 上午11:05:51 如果拼团不成， 要退款， 钱多久能到客户帐上呢？   我准备打电话叫客户单独再买

您好，钱款是原路退回的，正常是3-15个工作日退回。