问题商品已寄回商家那里，可是他的电话还是

问题商品已寄回商家那里，可是他的电话还是不通，还没有退款，他不给退款怎么办？

您好，如果商家超过7天未处理会自动退款的，如商家拒绝了，您可以直接申请客服介入，维权客服会进行跟进处理的噢。