为什么有一单客户没有填发货地址， 不能发货， 买家已经付款了

为什么有一单客户没有填发货地址， 不能发货， 买家已经付款了，没有填收货地址， 后来联系买家， 买家把收货地址发给了我们， 我们直接发货了， 但是有赞里就没有发货的 路口；了， 是 怎么回事 啊

您好，您这个是送礼订单，送礼订单必须客户主动分享礼单并被领取，商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 建议： 1、主动联系买家，让买家从商品详情页右上角“我的记录”去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取，商家可在送礼详情页直接操作“在线退款”退款给买家。

您好，订单编号请提供下。