你好，在吗？

你好，在吗？请问网友为什么不能申请退款？

我手机为什么收不到订单提示音？我有按你们的操作打开各个功能了！

在嘛？

汕头优爱亲子 发表于 2016/6/18 下午4:03:37 在嘛？

您好，退款的问题，请确认商品是否是虚拟商品，若是，不支持在线发起退款，您可以进入订单详情查看买家的联系电话进行联系，若与买家协商一致需要进行退款，可以进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可；提示音问题，全部设置好之后，是否有试过，退出登录，关闭后台进程重登呢？

明白了，非常感谢你

你好，请问我怎样针对不同商品导出订单信息？我现在导出来的所有商品生成一个表格里面了

汕头优爱亲子 发表于 2016/6/19 上午11:54:19 你好，请问我怎样针对不同商品导出订单信息？我现在导出来的所有商品生成一个表格里面了

您好，您登陆PC端店铺后台-商品，点击商品销量会跳转到订单页面，然后筛选下单时间进行导出即可。

好的，谢谢你

汕头优爱亲子 发表于 2016/6/19 下午12:49:11 好的，谢谢你

不客气