我虚拟商品不支持退款，但有赞总是发消息让我退款给买家？？？

不然有赞后台


E20160617161559075224576，这是我刚刚买的有赞0.01测试商品（购买链接http://detail.koudaitong.com/sho ... ;v2/goods/1ecd6rqjh），根本不接受退款，那我买家是怎么联系到有赞的呢？并发出消息强制我退款的，郁闷了，我明明写的很清楚使用说明
求：针对虚拟商品不接受退款怎么解决？

您好，您收到的消息内容，能否截图一下呢，订单是您主动退款的呢～买家支付成功以后，有赞推送的信息当中，有买家客服热线的呢～

你这样说到是可能是其他人联系的，短信通知我没有了，但今天退的电话我记录我有，自称是有赞平台的，这是电话：0571-89988550，因为上次信息有提示说如果不退，有赞几天内会自动退买家，所以我就识相的退了

信息是否虚假，虚拟商品不支持退款是平台规则的，并且我们卖家也着重说明了
是不是应该如何买家如何投诉这个钱都不应该退，特殊情况自己协调
我们的虚拟商品只有9.9元

您好，目前还未核实到是哪位同事联系您处理的呢，虚拟商品若买家反馈未收到货或者货物有问题，有赞也是支持买家维权的呢，具体要看当时情况，我们会再核实一下的哦～

您好，让您久等了，已经核实清楚了呢。买家联系有赞消费者热线，表示自己的票务没有使用，快要到期了，是否可以退款，我们与买家说明商品中注明了不退款滴，但买家希望有赞帮忙联系商家协商处理。我们的同事就联系了您，与您说明了买家意愿 ，并且询问您是否愿意退款或联系买家处理。并没有强制您退款的意思哦。此虚拟商品，您后续在商品中注意退货规则，留下客服联系方式，便于买家咨询会更好哦～

太感谢了，  已了解，后续我会着重标明，购买前须知
只要你们没有强制退款这个功能，我们会根据情况处理好的
再次感谢你的核实和解答，后续我会完善说明！

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～