如何实现客服关键词分流

你好，我们店铺有两种产品，两种产品涉及的专业度差别很大，对应着有两个客服。但是贵司的客服系统好像只有随机分配的功能，请问有没有客户消息-产品关键词分流的功能？

您好，目前还无法实现关键字分流的，您的需求这边会进行记录的呢。给您带来不便了。