买家已付款为什么不能发货

您好，看一下是不是送礼订单，送礼订单必须买家主动分享并被领取，店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。
订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。

建议：
1、商家主动联系买家，让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再发货。
2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取，商家可在送礼详情页直接操作【在线退款】退款给买家。

您好，麻烦提供下订单编号，如果是送礼订单，就按照楼上的回复操作喔。