没有及时同步分销的商品信息 然后供应商

没有及时同步分销的商品信息  然后供应商把产品下架了  但是客人已经付款了  这边依旧显示的是没发货  我们怎么把款退给客户??

E20160527131428083687921麻烦退一下这个订单的钱,找不到人也没办法申请退款.麻烦处理一下.当时是因为没有及时同步分销的商品信息,然后供应商把产品下架了.但是客人已经付款了,这边依旧显示的是没发货,我们处理不了,麻烦你们退款.

您好，目前系统不支持您给客户退款，您可以让您的客户直接申请退款，若供货商无操作，款项会在申请7天后自动退款，若供货商拒绝退款您可以让您的客户申请维权介入。https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

您好，已帮您转交维权小伙伴，2个工作日内进行分配跟进处理，请您耐心等待。

您好，您反馈未收到货申请退款的订单E20160527131428083687921（商品信息：【顺丰包邮】越南进口香芒芒果5斤装，顺丰包邮 ），因电话联系您拒接，故在此回复您。维权工作人员已经介入通知商家配合处理，请耐心关注后续处理结果。感谢您的支持。